Az élő chat funkció a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető a National Casino oldalán, így a játékosok bármikor elérhetik az ügyfélszolgálatot, és gyorsan megoldhatják problémájukat. Kérdéseiket vagy aggályaikat e-mailben is elküldhetik a kaszinó ügyfélszolgálati csapatának, akik általában időben válaszolnak.
Azok a játékosok, akiknek nincs szükségük azonnali segítségre, más módon is kapcsolatba léphetnek a kaszinóval. Az egyik ilyen űrlap kitöltése, és a kaszinó képviselője 24 órán belül felveszi a kapcsolatot a játékossal. A játékosok választhatnak egy kategóriát, amely a következőket tartalmazza:
A játékosok e-mailt is küldhetnek a következő két e-mail cím egyikére:
Fiona Gallagher ír bájjával és a kritikai elemzéshez való készségével a LiveCasinoRank megbízható hangja lett az elfogulatlan értékeléseknél. Fiona, aki őszinte visszajelzéseivel és elbűvölő történetmesélésével vonzza a játékosokat, a világítótorony, aki kalauzolja a játékosokat az élő kaszinók széles tengerében.